“五一”假期，理塘千戶藏寨景區(qū)游人如織。

　　
“五一”假期，游客在道孚墨石公園景區(qū)拍照留念。

　　
“五一”假期，游客們打卡康定情歌(木格措)風(fēng)景區(qū)。

　　
瀘定櫻桃節(jié)活動現(xiàn)場。圖據(jù)甘孜文廣旅局

　　“‘五一’假期，全州累計(jì)接待游客164.66萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總花費(fèi)17.88億元，同比分別增長19.73％和17.91％，5天假期持終身卡入園游客達(dá)12284人次。”

　　這是5月6日甘孜州公布的今年“五一”文旅“成績單”，甘孜州政協(xié)副主席，州文廣旅局黨組書記、局長劉洪用“超出預(yù)料”來形容。“市場展現(xiàn)出的游客重游意愿、消費(fèi)活力和深度游熱度，超出了我們的預(yù)期。”

　　當(dāng)免門票成為引流神器，甘孜如何將旅游消費(fèi)從“一錘子”變成“一輩子”？5月8日，華西都市報、封面新聞記者對話劉洪，挖掘一張卡為甘孜帶來的游客粘黏度。

　　旅游收入增加

　　打破“免門票就沒收入”困境

　　今年1月，甘孜州推出“終身門票制”——購買318元暢游卡即可終身暢游海螺溝、稻城亞丁、木格措、瀘定橋等州內(nèi)14家4A級及以上景區(qū)。

　　消息一經(jīng)發(fā)布，立即在文旅圈內(nèi)“炸開了鍋”。在不少人看來，這張卡犧牲的是甘孜旅游收入的“大頭”——門票。

　　有游客曾算過一筆賬，如果耍完上述14家景點(diǎn)，需要支付1091元門票費(fèi)，而300多元的購卡價格，相當(dāng)于打了3折，“相當(dāng)值得”。有網(wǎng)友認(rèn)為，即使買了只去1次也能“回本”。

　　游客雖然喜聞樂見，但對當(dāng)?shù)囟?，切掉“大動脈”，打破傳統(tǒng)“圈景收費(fèi)”模式，借力二次消費(fèi)，能否打破“免門票就沒收入”的困境？

　　甘孜州給出的答案是肯定的。從數(shù)據(jù)來看，自3月1日景區(qū)終身門票迎來核銷使用后，當(dāng)?shù)卮_確實(shí)實(shí)吃上了“終身門票制”的紅利。

　　今年清明假期，甘孜州累計(jì)接待游客41.29萬人次，同比增長27.36％，實(shí)現(xiàn)旅游總花費(fèi)約4.54億元，同比增長27.36％，持終身卡入園游客達(dá)5164人次；“五一”假期累計(jì)接待游客164.66萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總花費(fèi)17.88億元，同比分別增長19.73％和17.91％，5天假期持終身卡入園游客達(dá)12284人次。

　　2025年“五一”假期，甘孜州累計(jì)接待游客137.94萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入14.95億元，同比分別增長10.92％和9.25％。

　　單看增長率，今年“五一”的兩組數(shù)據(jù)提升了近10％，同時持終身卡入園的游客也較清明假期增加了一倍多。

　　“甘孜州對外開放的103個A級旅游景區(qū)，‘五一’假期實(shí)現(xiàn)門票收入1036.86萬元，同比增長40.16％?！痹趧⒑榭磥?，這組數(shù)據(jù)充分說明，終身門票制打破了傳統(tǒng)“圈景收費(fèi)”的模式。“真正把游客從‘過境打卡’留在了甘孜深度體驗(yàn)，這是我們推出這項(xiàng)政策的核心初衷?！?/p>

　　二次消費(fèi)有優(yōu)惠

　　一張卡撬動了哪些杠桿？

　　門票打“骨折”，收入還能實(shí)現(xiàn)正增長，甘孜州用這張卡片，撬動了哪些杠桿？

　　“對游客而言，在反復(fù)進(jìn)入景區(qū)的過程中，會帶動住宿、餐飲、交通等方面的持續(xù)消費(fèi)；對目的地來說，門票更像是引流的第一步，真正看重的是游客停留時間延長后產(chǎn)生的綜合收益?！彼拇ㄊ∩缈圃貉芯繂T盛毅曾表示。

　　這一點(diǎn)，在劉洪的分析中得到了證實(shí)。

　　“終身免門票政策大幅拉長了游客平均停留時長，游客更愿意為高品質(zhì)住宿和深度停留買單?！眲⒑榕e例說，過去很多游客是318國道沿線過境打卡，現(xiàn)在更多人選擇慢下來感受甘孜?！叭葜攸c(diǎn)縣域的民宿酒店，‘五一’假期平均入住率超90％，不少特色民宿提前半個月就已全部滿房?！?/p>

　　同時，大量游客涌入也讓本地特色消費(fèi)活力得到了全面釋放?！叭缣厣夭?、高原牦牛肉制品、青稞系列產(chǎn)品、非遺文創(chuàng)手作等，都成為游客消費(fèi)的熱門選擇，景區(qū)周邊的特色餐飲、農(nóng)特產(chǎn)品展銷點(diǎn)，‘五一’假期日均營業(yè)額較平日實(shí)現(xiàn)翻倍增長?！眲⒑榉治稣f。

　　當(dāng)門票的成本變低，游客自然愿意嘗試更多消費(fèi)場景。除了讓游客住得下來、紀(jì)念品帶得出去，甘孜州還在消費(fèi)業(yè)態(tài)上絞盡腦汁做升級。

　　4月24日，當(dāng)?shù)匦汲纸K身卡游客在14家景區(qū)的觀光車、游船、溫泉、演藝、旅拍等二次消費(fèi)項(xiàng)目，可享受不低于8.8折優(yōu)惠，讓低空旅游、山地戶外徒步、非遺民俗沉浸式研學(xué)等新業(yè)態(tài)，成為游客消費(fèi)的新熱點(diǎn)。

　　“我20多年前去過海螺溝，‘五一’假期再去看看，結(jié)果買擺渡車車票時意外發(fā)現(xiàn)打了8折?！背钟薪K身卡的游客金先生說，意外解鎖二階段福利后，他開始期待第三階段會不會有新的福利出現(xiàn)。

　　從如廁等細(xì)節(jié)開始

　　由賣門票轉(zhuǎn)向“賣生活方式”

　　據(jù)中國旅游研究院此前調(diào)查，29.2％的受訪者希望在旅游過程中多安排文化體驗(yàn)活動，

　　78.3％的受訪者希望在旅行中融入不同地域文化和生活方式。主打體驗(yàn)式、情緒式的旅游方式越來越受大眾青睞。

　　“打破門票經(jīng)濟(jì)，本質(zhì)上是倒逼我們轉(zhuǎn)型，從賣門票轉(zhuǎn)向賣體驗(yàn)、賣服務(wù)、賣生活方式?！眲⒑樘寡?，終身門票制正刺激當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)從門票經(jīng)濟(jì)到產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的全面轉(zhuǎn)型?！艾F(xiàn)在我們正推動文旅產(chǎn)業(yè)向度假、康養(yǎng)、戶外、研學(xué)等多業(yè)態(tài)融合發(fā)展，真正拉長產(chǎn)業(yè)鏈、提升附加值?！?/p>

　　如何讓游客在甘孜既看得見風(fēng)景，又能讀懂文化？甘孜選擇以民俗活動為切口，用在地文化提升復(fù)游率。

　　“這里氛圍特別好，空氣和環(huán)境十分宜人，特意留下來感受高原賽馬的獨(dú)特魅力，我們明年還會再來，繼續(xù)來看精彩的賽馬節(jié)。”5月1日，在甘孜州爐霍縣舉辦的賽馬活動現(xiàn)場，游客羅桂平看到駿馬奔騰的場景時激動地說。

　　從瀘定縣的紅櫻桃采摘體驗(yàn)季到巴塘縣的非遺藏戲民俗活動“亞索節(jié)”、道孚縣的篝火狂歡周，再到新龍、德格、稻城、理塘等地因地制宜推出的各類文藝展演、民俗體驗(yàn)，“五一”期間，甘孜州舉辦了120場民俗活動、29場非遺展示展銷，非遺沉浸式體驗(yàn)服務(wù)游客13.8萬人次。豐富消費(fèi)場景的同時，也讓游客真正不虛此行。

　　體驗(yàn)感還體現(xiàn)在與游客息息相關(guān)的生活細(xì)節(jié)上。

　　“例如解決大家上廁所的問題?！眲⒑樵鵀檫@一難題傷透腦筋。高寒、缺氧、無電網(wǎng)等先天條件，導(dǎo)致傳統(tǒng)旅游廁所冬季停用、凍堵頻發(fā)、運(yùn)維困難，一度讓不少向往川西的旅游愛好者“望而卻步”。

　　“目前我們在康定紅海子、魚子西星空營地建成兩類高寒高海拔適配型生態(tài)廁所試點(diǎn)，-50℃仍可就地降解，將糞污轉(zhuǎn)化為有機(jī)肥，實(shí)現(xiàn)零用水、零清運(yùn)、零排污；實(shí)時監(jiān)控，運(yùn)維效率提升30％，形成可復(fù)制、可推廣、可持續(xù)的高原廁所建設(shè)管理新模式。”劉洪介紹。

　　不僅如此，當(dāng)?shù)卦谘趴蹈咚俪鋈肟凇318、G317等國省干道沿線、重點(diǎn)景區(qū)入口等核心區(qū)域，設(shè)立了326個文旅志愿服務(wù)站點(diǎn)，為游客免費(fèi)提供熱水、應(yīng)急藥品、應(yīng)急供氧等便民服務(wù)。同時免費(fèi)開放775個停車點(diǎn)位，提供2.8萬個停車位，全力緩解游客停車難題。

　　一張卡“黏”住游客

　　把甘孜打造成一個大景區(qū)

　　“游客有了這張卡，下次選擇出行目的地時，就能下意識想到甘孜。”盛毅分析說，當(dāng)景區(qū)在游客認(rèn)知里扎下根，就能培養(yǎng)游客的認(rèn)同感和信任感，增加用戶黏性，提高重游率。

　　在盛毅看來，這樣的形式可以說將景區(qū)從零售商變成了會員制俱樂部。他建議，可以對持終身卡的游客系統(tǒng)分析用戶畫像，并針對性地開展文旅活動，推送更多用戶感興趣的信息，提高游客對景區(qū)的興趣，讓更多游客紛至沓來。

　　318元“買斷”甘孜州一輩子，也是當(dāng)?shù)厝蚵糜卫砟畹捏w現(xiàn)。

　　從制定決策前的反復(fù)考察，到長達(dá)半年與景區(qū)、商家之間的“拉鋸”，劉洪反復(fù)給景區(qū)算長遠(yuǎn)賬、算重游率，當(dāng)?shù)卣苍谕秸{(diào)整考核指標(biāo)、為景區(qū)轉(zhuǎn)型兜底。“我們把全州18個縣市作為一個大景區(qū)來打造，推動文旅資源向鄉(xiāng)村下沉、業(yè)態(tài)向鄉(xiāng)村布局，讓生態(tài)保護(hù)、文化傳承、民生改善、經(jīng)濟(jì)發(fā)展同頻共振?！眲⒑檎f。

　　“經(jīng)過多年的實(shí)踐，尤其是這次終身門票制政策落地見效，我們可以很堅(jiān)定地說，甘孜已走出了一條屬于自己的文旅發(fā)展賽道?！眲⒑楸硎荆乱徊?，當(dāng)?shù)貢鎻?fù)盤本次假期的市場運(yùn)行情況，廣泛收集游客、經(jīng)營主體意見建議，進(jìn)一步優(yōu)化政策配套服務(wù)，完善落地細(xì)節(jié)。同時打造更多新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品，為游客提供更多元、更高品質(zhì)的消費(fèi)選擇，持續(xù)提升“圣潔甘孜”品牌的知名度和影響力。